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合肥400电话办理中心

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一、业务介绍:
  400电话,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。主叫按照市话费计费,被叫标准资费为0.30元/分钟,根据企业所办理的资费套餐不同,被叫资费一般在0.10元-0.30元不等。详情查看《400电话资费》
  400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的座机或手机或小灵通,企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,便会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心上。
  400电话就是个十位数的电话号码,目前400电话分为400电话、4007电话、4008电话这三个号段。中国联通的400电话以400开头。中国移动的400电话以4007开头,中国电信的400电话是以4008开头。中国电信4008发展最早,在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820,跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用400、4007新号段。
  400电话一般在电信、网通、铁通营业厅办理,资费为长途0.06元/6秒,市话为0.1元/分钟,收取一定的开户费,有月租,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理,需要携带企业证件及介绍信。
  400电话在代理商那里办理,一般都是以统一资费0.3元/分钟为主,根据企业预存话费的不同,部份代理商会有更优惠的价格,资费由0.10元到0.30元/分钟不等,免开户费,无月租。
  由于电信4008电话发展比较早,所以现在好号及少;铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信、中国网通低一点,所以他们的价格也低一点,有一缺点就是开号速度慢,铁通4007代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号),他们还提供通过网络电话方式包月接听,资费想对较低,对于那些对通话效果要求不高,话务量大的企业比较适用,但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听;目前国内400电话最有优势的是中国联通的400,他们的网络覆盖率跟中国电信差不多,但是因为他们发展比较晚,好号多,资费也相对较低,加上中国网通并到中国联通后,新联通整顿了400电话市场,统一开号,也就是说新联通400电话代理都能开400后的所有号段。
  联通400、移动4007、电信4008企业热线通是全国唯一号码,通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务;可广泛应用于咨询热线、订购热线、销售热线、招商热线、售后服务热线、会员热线、企业总机等等统一服务平台;400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话、手机、小灵通和中继线上,号码资源丰富,全国可快速开通,其接入码为400XXXXXXX。对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400Xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400Xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
二、号码组成:
  400电话作为企业的统一客服热线,号码由10位数字组成,并以400数字开头,号码具有全国唯一性,在全国各地的固定电话、小灵通,手机,IP电话,网络电话等均可拨打400电话。
三、计费方式:
  400电话,是一种主被叫分摊付费业务,主叫按照市话费计费,被叫计费标准如下:
1、在营业厅办理400电话,一般被叫资费为长途0.06元/6秒,市话为0.1元/分钟,收取一定的开户费,有月租,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费、绑定号码等都需要去营业厅办理,需要携带企业相关证件及介绍信。
2、在代理商那里办理400电话,不分长途与短途,被叫资费标准为0.30元/分钟,根据企业预存话费或者办理的资费套餐不同,部份代理商会有更优惠的价格,优惠后被叫资费由0.10元到0.30元/分钟不等,免开户费,无月租,可以任意绑定固定电话、手机或者小灵通号码,有400电话管理平台,可以在线查询话费、通话记录等。
四、业务特征:
•800免费电话升级版 •全国统一的客户服务中心
•手机小灵通固话均可拨打 •全国智能导航本地个性化服务
•资费更低主被叫方分摊付费 •精确的计费功能专业的呼叫分析
•全国唯一的十位数字号码 •强大完善的号码管理平台
五、400电话与800电话的区别
•使用范围:800免费电话只能用固定电话拨打,没有开通800电话的地区不能拨打;而400电话全国各地的固定电话、小灵通,手机,IP电话,网络电话等均可,400电话使用范围更广。
•资费优惠:800免费电话为0.6~0.80元/分钟,400电话为0.10-0.30元/分钟; 400电话比800免费电话节省了60%以上话费,400电话资费更优惠。
•付费方式:800电话主叫免费,企业接听收费,无法控制恶意呼叫;400电话采用主被叫方分摊付费方式,减少了恶意呼叫,主叫方支付市话费、企业接听0.10-0.30元/分钟。400电话有效降低企业运营成本。
六、业务用途:
中国联通400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等,是全国统一呼叫中心接入号码。
七、适用群体:
批发、零售类;招商、加盟连锁类;制造业、电子产品类;航空、票务、酒店预订类;网站、传媒、咨询类;网店、电子商务类;物流、商贸类;工艺品、电视购物、策划类等多种行业。
八、业务功能:中国联通400业务开放以下功能:
1、电话自动分配
 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
 按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码遇忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的1-20个号码上。
3、呼叫阻截
 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户负担业务使用费用。
5、费用控制
 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
6、呼叫分析
 当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
7、清单查询:
 当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站http://400.hf400.com,输入400号码与密码即可查询号码详单。
9、随时变更接听号码
 当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
10、IVR语音导航
 当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
11、更多功能不再一一列举,有待你办理体验。
九、优势特点:
•免选号费、免开号费、免月租,只需预存话费即可,开通方便快捷;
•统一全国接入号码,建立企业统一形象,树立服务品牌;
•号码终生不变,随时保证客户联络,迁址不换号,业务不流失,成为企业的无形资产;
•改善工作流程,提高客户满意度和忠诚度;
•促进消费者购买信心,比没有400电话的公司,更容易取得竞争优势;
•电信级专家支持,由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络以
提升网络通信能力、提高通信质量;
•主被叫分摊付费,有效降低企业运营成本;
•号码自助管理平台,查询话费、通话记录,更改绑定号码,简单便捷。