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合肥400电话办理中心

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如何管理我的400电话号码?

  客户办理了一个400电话号码后都会有一个400电话的后台管理系统,这个是为了方便客户管理400电话号码。但是好多客户对于这个后台管理系统还是很不熟悉,并不能发挥这个后台的作用,为了方便客户查询。所以我就和大家先讲讲这个后台使用中遇到的一些问题。

 4006电话管理地址是:http://4006.hf400.com   4008电话管理地址是:http://4008.hf400.com

      400电话的管理系统的用户名就是400电话号码,初始密码客服人员会告诉你的,客户可以更改为自己好记的密码。

客户管理平台功能及特色介绍

一.企业信息查询

二.号码信息查询

三.座席号码管理

1、实现企业流程设定,根据企业的不同需要,可设置不同的彩铃与按键以配合企业实际.

2、返回上一层:拨打400号码时,按#*号健返回上一级操作,当主叫呼入和被叫转接号码正常通话时,想返回上一层,按#健+语音流程号可实现返回上一层的操作。

3、呼叫类型:

顺序呼:根据绑定号码的顺序往下呼。

随机呼:在绑定号码中随机呼入。

循环(n+1): 第一次拨打400号码时,从第一个绑定号码开始往下呼,第二次从第二个绑定号码开始往下呼,再转到第一个绑定号码,与此类推。

例如:绑定号码顺序为1234,在循环(n+!)呼叫时,第一次为1234,第二次为2341,第三次为3412,第四次为4123,第五次1234,与此循环。

重听功能:当IVR为一层时,可实现重听功能,即按下号码没人接听,可按*健再一次听到彩铃。

语音留言功能:当被叫无法接通时,可进行语音留言,将重要的信息保留下来.企业可上网或使用电话来收听留言.

分机互转:当某一分机号码接听状态时,要转为另一分机,可按 "#*" +要转的分机语音编号,即转为要转接的分机。

分机互转可实现不同地区间的互转。

注:要绑定n层IVR,应在开通多层转接功能时,设使用数量为n+1.

4. 彩铃管理:

    在此页面,可查到自己所申请的彩铃,以便自己根据需要而修改彩铃。

5. 黑名单管理:

    在这可查到自己所绑定的被叫号码,以便对不允许拨打的号码进行管理,若要设置里面某号码为允许拨打,可从这删除掉。

6. 白名单管理:

  在这可查到自己所绑定的被叫号码,以便对允许拨打的号码进行管理,若要设置里面某号码为不允许拨打,可从这删除掉。

7. 未接来电记录查询:

   在这页面,可更好的查到自己的通话的三种情况(来电,未接通,接通)

8. 通话详单查询:

   在这页面,可查到自己的通话记录,时间的长短,以便对通话费用更好的管理。

9. 通话录音查询:

10. 缴费记录查询

11. 呼入区域设置

12.  传真管理:

  1)传真号码管理

  2)传真图片管理

  3)接收的传真

  4)发送的传真

13.公告查询

14.扣费明细

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