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什么是4006电话?

中国联通4006电话业务介绍
一、业务介绍:
  400电话就是一个以400开头的十位数的电话号码,目前400电话分为4006电话、4007电话、4008电话这三个号段。中国联通的400电话以4006开头,中国移动的400电话以4007开头,中国电信的400电话是以4008开头。400电话是800免费电话的升级版,业务特征与功能已经远远超过了广泛开放的800免费电话业务。
  中国联通4006电话,简称4006电话,又称4006企业直线,4006直线通等,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先设定的电话号码或者呼叫中心上的全国性的智能网业务。4006电话是基于智能网的语音增值业务,由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用,该业务是中国联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
  4006电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台将4006电话绑定企业的座机、手机或小灵通即可,客户只要拔打企业开通的4006电话,便会自动转接到企业所绑定的电话上。在全国任何地区,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心上。
  4006电话广泛应用于中小企业的销售热线及服务中心,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌和企业形象,进而提升市场竞争力。该业务已被众多公司用作企业总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线等。
二、号码组成:
  中国联通4006电话作为企业的统一客服热线,号码由10位数字组成,并以4006数字开头,号码具有全国唯一性,在全国各地的固定电话、小灵通,手机,IP电话,网络电话等均可拨打4006电话。
三、计费方式:
  中国联通4006电话,是一种主被叫分摊付费业务,主叫按照市话费计费,被叫计费标准如下:
  1、在中国联通营业厅办理4006电话,一般被叫资费为长途0.06元/6秒,市话为0.1元/分钟,收取一定的开户费,有月租,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费、绑定号码等都需要去营业厅办理,需要携带企业相关证件及介绍信。
  2、在代理商那里办理4006电话,不分长途与短途,被叫资费标准为0.30元/分钟,根据企业预存话费或者办理的资费套餐不同,部份代理商会有更优惠的价格,优惠后被叫资费由0.10元到0.30元/分钟不等,免开户费,无月租,可以任意绑定固定电话、手机或者小灵通号码,有400电话管理平台,可以在线查询话费、通话记录等。
四、业务特征:
  •800免费电话升级版 •全国统一的客户服务中心
  •手机小灵通固话均可拨打 •全国智能导航本地个性化服务
  •资费更低主被叫方分摊付费 •精确的计费功能专业的呼叫分析
  •全国唯一的十位数字号码 •强大完善的号码管理平台
五、4006电话与800电话的区别
  •使用范围:800免费电话只能用固定电话拨打,没有开通800电话的地区不能拨打;而4006电话全国各地的固定电话、小灵通,手机,IP电话,网络电话等均可,4006电话使用范围更广。
  •资费优惠:800免费电话为0.6~0.80元/分钟,4006电话为0.10-0.30元/分钟; 4006电话比800免费电话节省了60%以上话费,4006电话资费更优惠。
  •付费方式:800电话主叫免费,企业接听收费,无法控制恶意呼叫;4006电话采用主被叫方分摊付费方式,减少了恶意呼叫,主叫方支付市话费、企业接听0.10-0.30元/分钟。4006电话有效降低企业运营成本。
六、业务用途:
  中国联通4006电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等,是全国统一呼叫中心接入号码。
七、适用群体:
  批发、零售类;招商、加盟连锁类;制造业、电子产品类;航空、票务、酒店预订类;网站、传媒、咨询类;网店、电子商务类;物流、商贸类;工艺品、电视购物、策划类等多种行业。
八、业务功能:中国联通4006业务开放以下功能:
1、电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
  按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码遇忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的1-20个号码上。
3、呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户负担业务使用费用。
5、费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
6、呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
7、清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站http://4006.hf400.com,输入400号码与密码即可查询号码详单。
9、随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
10、IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
九、优势特点:
  •免选号费、免开号费、免月租,只需预存话费即可,开通方便快捷;
  •统一全国接入号码,建立企业统一形象,树立服务品牌;
  •号码终生不变,随时保证客户联络,迁址不换号,业务不流失,成为企业的无形资产;
  •改善工作流程,提高客户满意度和忠诚度;
  •促进消费者购买信心,比没有400电话的公司,更容易取得竞争优势;
  •电信级专家支持,由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量;
  •主被叫分摊付费,有效降低企业运营成本;
  •号码自助管理平台,查询话费、通话记录,更改绑定号码,简单便捷。
十、经典案例:
1、金融行业:中国银行-4006695566 深圳发展银行-4006883888 中信实业银行信用卡中心-4006095558
2、证券行业:中国建银投资证券有限公司-4006008008 鹏华基金管理有限公司-4006788999
3、保险行业:中国太平洋财产保险有限公司-4006695500 中国人民健康保险股份有限公司-4006695518
4、家电行业:西门子 ( 中国 ) 有限公司-4006555555 海信集团-4006111111 海尔集团-4006999999
5、航空公司:山东航空股份有限公司-4006586777 民航电信公司-4006690014 大韩航空-4006588888
6、旅游行业:中国国际旅行社总社-4006008888 假日旅行社-4006096633 捷程旅行网-4006200200
7、餐饮行业:深圳市华侨城国际酒店管理有限公司-4006309996 假日阳光旅游顾问-4006502222
8、医疗行业:沈阳市爱博大药房有限公司 4006558078 辽宁盛生药房连锁有限公司 4006558855
9、软件行业:用友软件4006-600-588 东浪潮商用系统有限公司 4006586111
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